الفلتر الثلاثي

3 التعليقات
كثيراً ما نسمع أن فلان قال كذا وكذا , وأنه فعل كذا وكذا , حتى أصبحنا نعيش في واقع القيل والقال , ولو أحسن المتحدث قولاً لما كنا نسمع الكثير من الإشاعات والخرافات المنتشرة بيننا , لذا أحببت أن أضع هذه القصة .



أتى رجل إلى سقراط متلهفاً , وقال لسقراط : أتدري ما الذي سمعته أن أحد طلابك ؟
فرد عليه سقراط بحكمة , وقال : قبل أن تخبرني أود أن تجتاز هذا الاختبار الصغير , والذي يسمى" الفلتر الثلاثي " , والآن دعنا نُفلتر ما كنت تود قوله لي .
وكان سؤال سقراط الأول : هل أنت متأكد من أن ما تعرفه صحيح ؟
فرد عليه الرجل : أنا سمعت الخبر من الناس .
فقال سقراط : هذا يعني أنك غير متأكد مما كنت ستقوله لي , والآن ننتقل إلى السؤال الثاني وهو :
هل ما ستخبرني به عن الطالب شيء طيب ؟
رد الرجل : لا , بل شيء سيء .
فقال سقراط : كنت تود أن تخبرني عن شيء سيء عن طالبي رغم أنك غير متأكد , والآن ننتقل إلى السؤال الثالث والأخير وهو :
هل ما كنت ستخبرني به عن الطالب سيفيدني ؟
رد الرجل : لا , لن يفيدك .
فقال سقراط حينها : كنت تود أن تخبرني بشيء ليس متأكداً منه وليس طيباً ولن يفيدني , فلماذا كنت تود أن تُخبرني به من الأساس ؟
حينها سكت الرجل ولم يتفوه .

لذلك قبل أن تتحدث إلى أحد أو يتحدث إليك أحد خصوصاً إذا كان الحديث عن الأشخاص تذكر الفلتر الثلاثي .

1 - التأكد .
2 - الطيبة .
3 - الفائدة .

وتذكر :




" العقليات العظيمة تناقش الأفكار، وتلك العادية تناقش الأحداث ، أما الصغيرة فتناقش الأشخاص ."


# إلينور روزفلت زوجة الرئيس الأمريكي فرانكلين روزفلت . مصدر الإقتباس


,,,,,,,,,,
كونوا بخير \
أبو قصي

إذا ضربت فأوجع فإن الملامة واحده !

11 التعليقات
كثيراً ما أسمع مثل هذه العبارات الشائعة بين الناس , ولكني قبل أن أقبل بها أفكر ملياً , ومنذ فترة ليست بالقصيرة - أكثر من أربع سنوات - وأنا أحاول أن أفسر الأمثال الشعبية التي أسمعها وأحاول فهم مغزاها ومدى قدمها حتى أعرف البيئة التي قيلت فيها هذه الأمثال , وللأسف وجدت أن أكثر الأمثال الشعبية خاطئة ومضللة .

واليوم أحببت أن نُصحح مفهومنا حول هذه العبارة " إذا ضربت فأوجع فإن الملامة واحده ! "


ترمي العبارة السابقة إلى أنه علينا أن نضرب بشدة لأننا سوف نُلام سواء كنا قد ضربنا بخفه أو بشدة , وهذا هو عين الخطأ , لماذا ؟
تخيل نفسك أنك المذنب , حينها سيكون مطلبك أن يكون العقاب على قدر الذنب الذي ارتكبته أليس كذلك ؟



فقبل أن نُعاقب أحد علينا أن نأخذ بعين الاعتبار الأمور التالية :
  • الخطأ الذي تم ارتكابه .
علينا معرفة جوانب الخطأ الذي تم ارتكابه , وهل هو خطأ فعلاً أم أننا نظنه خطأ !
  • نفسية وظروف المخطئ .
قد تلعب الحالة النفسيه للمخطئ دورها , فقد يكون قد ارتكب الخطأ في وقت كانت حالتة النفسية فيه سيئة للغاية .
  • مدى استيعاب المخطئ للخطأ الذي ارتكبه .
قد يكون المخطئ لا يدري أنه يرتكب الخطأ , أي عن غير قصد , فلذلك علينا معرفة ما إذا كان الخطأ مقصود أم لا .
  • المقياس وحجم الخطأ .
يتم وضع المقياس حسب الموقف والخطأ الحاصل , ويجب تحري الموضوعية في قياس حجم الخطأ , لأن حجم الخطأ هو الذي ستم التحديد وفقه على العقوبة إن وجبت .
  • توقيت العقاب .
قد لا يكون الوقت مناسب للعقوبات , فمثلاً شركة تعمل على ترويج سلع/خدمات جديدة في منطقة معينة ويقوم الموظف المروج المختص في هذه المنطقة  بعمل ذلك , وكان هذا المروج قد ارتكب خطأ ما , فهل يكون هذا توقيت مناسب لتسريحه عن العمل ؟
إذا تم تسريحه عن العمل قد تحتاج الشركة إلى وقت طويل كي تنتقي مندوب غيره وهذا الوقت الضائع يكون على حساب ترويج السلع/الخدمات الجديدة .


وقبل أن أنهي هذا الموضوع , أود أن أذكرك أن الأمر الذي تظنه خطأ نتيجة لأن الناس اعتادوا على أنه خطأ قد لا يكون كذلك , فعليك أن تفكر قبل أن تقرر , ولمعرفة المزيد عن كيفية نشأة العادات الخاطئة عند الناس تفضل بزيارة هذا الموضوع :
" العادات ونظرية القرود الخمسة ".

,,,,,,,,,,
كونوا بخير \
أبو قصي

لغة الجسد , لغة لا تحتاج فم لينطق بها !

4 التعليقات
حينما تخاطب شخص ما , فإن ما يصل إليه من كلمات يشكل 7% فقط من الرسالة الموجهه إليه , و38 % من نبرة صوتك , فأين الـ 55 % الباقية ؟
إن الـ 55 % الباقية تصل إليه من لغة جسدك سواء كنت تدري بهذا الأمر أو لا تدري , هذا ما قاله البرت مهربيان .


وقد يكون السؤال هنا ما هي لغة الجسد ؟
إن لغة الجسد هي جميع الحركات والإيماءات التي يصدرها الجسم أثناء المواقف التي يتعرض لها الفرد , فكل حركة يصدرها الجسم تدل على مكنون ما , أو حتى على صحة أو عدم صحة ما يصدره الفرد من كلمات .

أمثلة بسيطة على لغة الجسد :

ما الذي يعنيه هذا الشخص بهذه الوضعية , بل ولماذا فعلها ؟


وما الذي تعنيه هذه الوضعية أيضاَ ؟


وما هو الموقف الذي وضع فيه هذه الشخص ليصبح بهذه الوضعية ؟


وما بال هذه الأصابع ؟


لا تقلق , سوف تعرف معنى هذه الحركات والإيماءات بعد قليل إن أردت .

إن لغة الجسد يُستفاد من تعلمها في شتى المناحي , ولكني هنا سأركز على الجانب الإداري فقط .

ما هي المواقف التي تستدعي أن تكون على علم بما تعنية لغة الجسد ؟

  • التقارير الشفوية :
    إذا كنت تتلقى من مرؤوسيك تقارير شفوية عن عمل اليوم مثلاً , فعليك حتماً أن تتعلم ما تعنيه الإنفعالات والحركات الصادرة من مرؤوسيك , وحتى لو كنت أنت المرؤوس عليك أن تتعلمها أيضاً حتى تفهم وتعرف ما الذي يشير إليه مديرك .
    إن إشارة اصبع من يد المدير قد تكون لها مدلولات تغنيك عن أسئلة كثيرة جداً تراودك منذ فترة وأنت غير قادر على أن تسألها إياه !
    فلذلك عليك أن تتعلم هذه اللغة الرائعة .

    • الإجتماعات :
     سواء كان الإجتماع داخلي أي يجمع أعضاء الشركة أو عام يجمع عدة أشخاص من عدة شركات , عليك أن تكون ملم بلغة الجسد حتى تعرف مقاصد من حولك , وحتى تعرف متى تعترض ومتى ترفع من نبرة صوتك ومتى تخفضها , وهل من أمامك صادق في تعامله أن أنه يجاري الحديث فقط .

    • التفاوض مع العملاء :
     في حالة أن تكون رجل مبيعات مثلاً , يجب عليك أن تكون مُلم بما تعنيه حركات وإيماءات الزبون , حتى تعرف مثلاً أنه فعلاً لا يحتاج سلعتك/خدمتك أم أنه يراوغ فقط للحصول على خصم ما !
    نعم إن لغة الجسد تُبين لك ما في داخل الشخص سواء أرد هو ذلك أو لم يُرد .

    على الهامش :
    ( قد قرأت معلومه سابقاً أن النساء لديهن حدة ملاحظة أكثر بكثير من الرجال وهذا ما يجعل إحدهن حينما تكذب على رجل لا يكتشف كذبها بسهولة , وعلى العكس من ذلك , فإن أي تصرف كاذب مثلاً من الرجل تلحظة المرأة بسهولة ..... -> نصيحتي لجميع الرجال لا تكذبوا :)

    ولهذا يُفضل بعض المدراء أن تقوم بعملية المفاوضة إمرأة لأنها أشد ملاحظة من الرجل , ولكن في نظري أنه قد لا تكون المواصفات الخاصة بالتفاوض مجتمعة في المراءة , خصوصاً إن كانت تحتكم بالعاطفة . )

    • كل اللقاءات :
    إضافة إلى ما سبق الحديث عنه , فإن أي لقاء في الشركة يحتاج إلى أن يكون أطرافه مُلمين بفهم لغة الجسد .

    وفي النهاية أود الإشارة إلى أن ما قدمته عن لغة الجسد في هذا الموضوع جزء يسير جداً ليسحبك إلى الفضول نحو هذه اللغة العجيبة - لغة الجسد - , ولذلك سأضع بين أيديكم كتابين عن لغة الجسد لمن يريد معرفة معنى الحركات الواردة في هذا الموضوع وغيرها الكثير الكثير من الحركات والإيماءات :

    كتاب دليل علم لغة الجسد : وهو عبارة عن ترجمة لأحد المواقع الكندية كما هو منصوص في الكتاب , والذي قام بترجمته محمد عبد للرحمن سبحانه .
    لقراءة الكتاب مباشرة أو تحميله : من هنا .


    المرجع الأكيد في لغة الجسد : هذا الكتاب لم أقرأه بعد ولكني تصفحته وسأقرأه لاحقاً إن شاء الله لأنني وجدت أنه غزير بالمعلومات وهو من تأليف آلان بييز وباربارا بييز :

    لقراءة الكتاب مباشرة أو تحميله : من هنا .


    أنا قرأت الكثير عن هذه اللغة من مصادر كثيرة ولكني أعتقد أن الكتابين السابقين يكفيان إلى حد كبير .

    ,,,,,,,,,,
    كونوا بخير \
    أبو قصي

    أمينك , برنامج محاسبة مجاني يعمل على الإنترنت

    36 التعليقات
    لا تخلو شركة الآن من البرامج المحاسبية التي تسهل عمل الحسابات اليومية والحسابات الختامية , وأمينك هو عبارة عن موقع يتيح لك عمل حساب خاص بك تستطيع من خلاله إدارة حساباتك المالية على الإنترنت , أي دون أن تقوم بتثبيت البرنامج على جهازك .



    وهو يوفر المميزات/الخصائص الآتية :

    1 - حول العالم :
    بإمكانك القيام بإدارة الحساب في أي مكان , حيث لا تتوفر هذه الميزة في البرامج المحاسبية التي يتم تثبيتها على أجهزة الحاسوب .

    2 - الأمان :
    الموقع يحافظ على سرية معلومات مستخدميه .

    3 - التقارير :
    إدارة واستخراج  التقراير اليومية .

    4 - تحليل الميزانية :
    يمكنك عمل تحليل للميزانية وتحليل للحسابات وإدارتها بكل سهولة .

    5 - الإلتزمات :
    يتيح لك معرفة الديون والإلتزامات الواجب دفعها في الأوقات المحددة .

    6 - المبيعات والمشتريات :
    يُمكنك من إدارة عمليات البيع اليومية والحسابات المتعلقة بها , وكذلك إدارة المشتريات اليومية وما يتعلق بها من حسابات .


    قبل أن تُسجل في الموقع , عليك أن تزور هذه الصفحات :

    -  إتفاقية الإستخدام من هنا .

    - كُتيّب استخدام أمينك من هنا .

    والآن
    رابط الموقع : amenk.com
    رابط التسجيل : amenk.com/Registartion

    ,,,,,,,,,,
    كونوا بخير \
    أبو قصي

    نظرية 500 , اشعر بقيمتك

    10 التعليقات
    في بعض الأوقات يفقد الإنسان ما تعنيه له الحياة , وحينها يعتقد أنه بلا قيمة , وأن كيانه لا يستحق البقاء , هذا لأنه فقط ينظر إلى المشكلة وليس إلى حلها , ولأنه يعتقد أن الموقف الذي حل به كأنه نهاية العالم .

    أذكر أنني قرأت موضوع في أحد المنتديات وكان اسمه نظرية 500 والتي سأسردها في السطور التالية :




    قيل أن أحد المحاضرين دخل إلى قاعة مليئة بالطلاب , وأخرج من جيبة ورقة عملة بقيمة 500 ريال , وقال من يريد هذه الورقة ؟
    رفع أغلب من في القاعة أيديهم رغبةً في الحصول على هذه الورقة من فئة 500 ريال , ولكن المحاضر قال لهم أنه سوف يعطيها لأحدهم بعد أن يقوم بشيء ما في هذه الورقة , وقام المحاضر (بكرمشة) الورقة في يده وجعلها تبدو كأنها وجهاً مسخاً , ومن ثم سأل من جديد , من يريد هذه الورقة ؟
    فرفع أغلب من في القاعة أيديهم من جديد !
    قال وماذا إذا فعلت بها هكذا , وألقى المحاضر الورقة على الأرض وأخذ يدوس عليها بحذائة , ومن ثم إلتقطها من على الأرض وسأل : من يريدها الآن ؟
    فرفع أغلب الطلاب أيديهم مرة أخرى .

    فقال المحاضر , نعم , كلكم تريدون هذه الورقة سواء كانت عادية أو (مكرمشة) أو حتى تم الدوس عليها بالحذاء , لأنها لم تفقد قيمتها من جراء تلك الأمور/المواقف .



    وهكذا الإنسان يمر بظروف يكون بها على سويته ومن ثم تأتي ظروف آخرى توقعه أرضاً , ولكنه لا يفقد قيمته , وعليه أن يعمل على حل المشاكل بدل من توبيخ نفسه .

    ,,,,,,,,,,
    كونوا بخير \
    أبو قصي

    كاش يو CashU للبيع والشراء عبر الإنترنت

    3 التعليقات
    قد سبق وأن شرحت كيفية التسجيل في موقع باي بال " PayPal " , ولكن للأسف باي بال لا يدعم كل الدول وخاصة العربية منها , مع أنه أكبر بنك إلكتروني في العالم !
    ولذا لا بد من إيجاد بدائل لهذا البنك , وخلال بحثي وجدت الكثير من البدائل , منها البنوك الإلكترونية الأجنبية , ومنها العربية , ولكني قررت إختيار العربية منها , ووقع اختياري الأول على موقع كاش يو " CashU " .



    لماذا كاش يو " CashU " ؟

    1- يدعم جميع الدول العربية .
    2 - سهل الإستخدام .
    3 - يتيح الشراء من أغلب الأسواق الإلكترونية العالمية , بل وبإمكانك أيضاً أن تقوم بترشيح أحد الأسواق الإلكترونية ليقوم الفريق القائم على كاش يو " CashU " بوضعه في قائمة الأسواق المتاح التعامل معها .
    4 - إذا كنت لا تملك أحد البطاقات الإئتمانية أو حتى حساب بنكي فهذا لا يشكل عائق , لأنه بإمكانك شحن رصيد من خلال بطاقات كاش يو " CashU " مسبقة الدفع .
    5 - وكأغلب المواقع الخاصة بهذا الشأن , يمكنك التسجيل كمشتري أي ترسل/تدفع الأموال فقط , أو كتاجر ترسل وتستقبل الأموال ,  بل وبإمكانك أن تصبح موزع لبطاقات كاش يو " CashU " المسبقة الدفع .



    التسجيل في كاش يو " CashU " :

    في الحقيقة التسجيل سهل للغاية ولا يحتاج إلى شرح مفصل , لأن اللغة العربية مدعومة في هذا الموقع , ويمكنك التسجيل عبر الرابط التالي : CashU.com

    ستجد ثلاث خيارات للتسجيل , هم :

    1- حساب الدفع .
    هذا الحساب يمكنك استخدامه لعملية الشراء فقط , وهو لا يحتاج إلى بطاقة إئتمانية , لأنه بإمكانك شحن رصيد عبر بطاقات الكاش يو مسبقة الدفع من خلال الموزعين في منطقتك .

    2 - حساب التاجر :
    هذا الحساب يمكنك البيع والشراء من خلاله , وهو يحتاج إلى بعض البيانات البنكية الخاصة بحسابك البنكي , حتي يتم التأكد من مصداقيتك في عملية التجارة , ومن ثم الإستفادة من ذلك بتحويل الأموال الواردة إليك من عمليات البيع إلى هذا الحساب .

    3 - حساب الموزع :
    وهو حساب يمنحك صلاحية بيع بطاقات كاش يو " CashU " مسبقة الدفع .



    ويأتي هنا سؤال مهم جداً , ألا وهو أين أجد موزع بطاقات كاش يو مسبقة الدفع كي أشحن رصيدي وأقوم بعملية الشراء عبر الإنترنت ؟
    لا تقلق حيال ذلك , لأن موزعي كاش يو في موزعين في كل المناطق , ما عليك سوى أن تدخل على الرابط التالي , وتختار المنطقة التي تقطن فيها , ومن ثم ستفتح لك صفحة وتختار منها اسم الدولة التي تقيم فيها , وستجد الكثير من الموزعيين القريبين من محل تواجدك :
    موزعي بطاقات كاش يو مسبقة الدفع - من هنا


    روابط لا بد من زيارتها قبل التعامل مع كاش يو " CashU " :
    - قائمة رسوم كاش يو .
    - الأسئلة الشائعة حول كاش يو .

    ,,,,,,,,,,
    كونوا بخير \
    أبو قصي

    كيف تقوم بإتخاذ قرار ناجح ؟

    2 التعليقات
    قد نتخذ في يوم واحد أكثر من مائة قرار وقرار , وعلى الأغلب يكون ذلك دون وعي مسبق لذلك , ولكننا نواجه بعض المواقف والتي يجب أن نتخذ قرار واحد حيالها , ويحتاج هذا القرار لربما إلى أكثر من يوم واحد !



    وقبل الغوص في ماهية الطرق الناجحة في عملية إتخاذ القرار , لابد وأن نعرف ما هي عملية اتخاذ القرار ؟
    إن عملية اتخاذ القرار تمثل عملية الإختيار الرشيد من البدائل المتاحة لتحقيق هدف معين .

    وعملية اتخاذ القرار تختلف من فرد لأخر , وذلك طبقاً لإختلاف الإطار المرجعي - التفكير والسلوك والبيئة المحيطة والخبرات السابقة -  لكل فرد , وعملية اتخاذ القرار تمثلها العناصر الأتية :
    1 - الموقف / المشكلة .
    2 - متخذ القرار .
    3 - الهدف .
    4 - البدائل المتاحة .
    5 - أسس وقواعد الإختيار - المقاييس - .
    6 - الإختيار الأمثل من بين البدائل المتاحة .

    من حيث الأهمية فإن القرار المهم يتعلق دائماً بموقف مهم , فمثلاً إن كنت تمتلك أموال قد تفكر في عدة بدائل منها أن تفتح مشروع خاص أو أن تشتري أسهم في شركة معينة أو أن تقوم بالعمل في البورصات العالمية أو الفوركس , فحينما تجد كل هذه البدائل الكبيرة أمامك يصبح اتخاذ القرار كبير الأهمية , لأنه لا يتعلق بشيء سهل مثل أن تقرر ما الذي تود أكله على وجبة العشاء .




    نأتي الآن إلى طريقة اتخاذ قرار صحيح وناجح , وألفت النظر إلى أن هناك طرق كثيرة جداً لإتخاذ قرار ناجح , ولكني أختار هذه الطريقة لشموليتها وسهولتها في آن واحد , وقد اتبعتها في اتخاذ قرار خاص بهذه المدونة في موضوع سابق من هنا .

    وهذه الطريقة تتمثل بالخطوات التالية :

    1 - تحديد المشكلة .
    في هذه الخطوة قم بتحديد جوانب المشكلة والموقف , وقم بتحديد أبعاد المشكلة ومكوناتها , واجمع كل المعلومات المتاحة الخاصة بها .

    2 - تحديد البدائل .
    في هذه الخطوة حاول أن تجمع أكبر عدد من الحلول الممكنة والبدائل المتوفرة .

    3 - تقييم البدائل .
    في هذه الخطوة قم بتقييم البدائل , وذلك وفق مقاييس معينة خاصة بتقييم مشكلتك , ويجب أن تكون مقايسك موضوعية وواقعية .

    4 - اتخاذ القرار .
    وفق الخطوة السابقة قم باختيار أفضل بديل/حل متاح .

    5 - تطبيق القرار .
    قم بتنفيذ القرار المتعلق بالبديل/الحل الأمثل , وتعتبر هذه الخطوة هي الخطوة المهمة , فلا فائدة من الخطوات السابقة إن لم تقم بهذه الخطوة .



    وعلينا ألا نغفل الأمور المتعلقة بإتخاذ القرار مثل :
    - الوقت المتوفر .
    - كمية المعلومات المتوفرة .
    - الصلاحيات التي نمتلكها .

    ,,,,,,,,,,
    كونوا بخير \
    أبو قصي

    كافة الحقوق محفوظة 2012 © site.com مدونة إسم المدونة